SCRM - תוכנת קישור למערכות ERP/CRM.


SCRM - תוכנת קישור למערכות ERP/CRM.

הקישור בין בסיס נתונים של לקוח לבין מערכות תקשורת בארגון מאפשר לספק שירות מהיר ויעיל המתבטא בקיצור זמני המתנה של לקוחות לקבלת שירות. תוכנת SCRM אשר פותחה ביורוקום מקשרת בין מערכות ERP/CRM של ארגונים ומאפשרת חיוג והקפצת מסכים עם נתוני הלקוח המתקשר לארגון. SCRM פותחה עבור מרכזיות פנסוניק תוך כדי התאמה מיוחדת לצרכי הלקוחות בישראל והקפדה מיוחדת על קלות ונוחות השימוש והתפעול. התוכנה מאפשרת להפעיל חיוג ישירות מדף CRM באמצעות "קליק" בעכבר בלבד. בנוסף, מאפשרת התוכנה "הקפצת מסך" בעת שיחה נכנסת והצגת העמוד הרלוונטי מתוך תוכנת ה- CRM ,על פי מספר הטלפון של המתקשר )CID.

תאור מוצר